A de kluijver op 11 oktober 2017 over Rituals in de categorie Verzorgingsprodukten
Een klant heeft op 6 oktober 2017 een online bestelling geplaatst bij Rituals en deze direct betaald. Hoewel er een e-mail met een track en trace code is ontvangen, blijkt de code niet te werken en heeft de klant tot nu toe geen verdere communicatie of oplossing ontvangen, wat leidt tot ontevredenheid over de service.
Een bestelling online gedaan op 6-10-2017 gelijk betaald krijg een mail dat het bezorgt word met track en tracé code post nl en die herkend de code niet heb gebeld zou een bericht krijgen tot op heden niks meer gehoord ik vind dit echt heel slechte service v rituals
Dat de levering alsnog bezorgd word er is betaald
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
