Klacht: Bestelling ophalen

Tessa.r op 26 december 2021 over Rituals in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Rituals has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Rituals
Status Open
Datum 26 december 2021

Een klant van Rituals heeft een klacht ingediend over het ophalen van een kerstbestelling. Na een lange rit naar de winkel in Groningen ontdekte de klant dat contante betaling niet mogelijk was en had geen betaalpassen bij zich, waardoor de bestelling niet kon worden opgehaald. De klant voelt zich teleurgesteld en gefrustreerd over deze situatie.

Mijn Klacht:

Ik dacht voor kerst even leuke cadeaus te bestellen. Maandag dus besteld, nu niks in huis. (Vrijdag) dit kan ik nog begrijpen wegens de kerst drukte dus ik had uit voorzorg gisteren met de rituals winkel in Groningen gebeld zo dat daar mijn pakket klaar staat. Ik spring vandaag in de auto, 90 minuten rijden. En ja hoor ik kan niet contant betalen, verder geen passen bij me. Dus oftewel helemaal naar groningen gereden voor NIKS. Diep en diep triest.

Gewenste Oplossing:

Een persoonlijk excuus en met iets waarnee ik de benzine kan compenseren!! Dit kan toch niet

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Rituals

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Rituals nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Tessa.r
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM