Klacht: Bestelling niet ontvangen. Kortingscode werkt niet na talloze telefoontjes en mails nog steeds geen producten of oplossing

[email protected] op 14 december 2021 over Rituals in de categorie Verzorgingsprodukten

Rituals klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Rituals
Status Open
Datum 14 december 2021

Een klant heeft op 28 november een bestelling geplaatst bij Rituals, maar heeft deze tot op heden niet ontvangen. Ondanks herhaaldelijke telefoontjes en e-mails is er geen oplossing geboden en werkt de kortingscode niet. De klant heeft ook nog geen terugbetaling ontvangen.

Mijn Klacht:

Heb 28 nov. Bestelling gedaan. 4 dec gebeld waar deze bleef. Nu nog steeds niets ontvangen. Heel vaak getelefoneerd en gemaild. Nog geen producten. Ook mijn geld nog niet retour etc etc

Gewenste Oplossing:

Alsnog zsm mijn producten en een excuus. En heel graag een tegemoetkoming voor mijn moeite die ik heb gedaan. Ik vind het zo absurd hoe hier niet door Rituals enige verantwoordelijkheid wordt genomen of naar een oplossing wordt gezocht

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM