Rob A op 05 mei 2020 over Rituals in de categorie Verzorgingsprodukten
Een klant heeft op 24 april een bestelling geplaatst bij Rituals, maar heeft deze tot op heden nog niet ontvangen. Na 44 minuten in de wacht te hebben gestaan, werd de telefoon door de klantenservice beëindigd en na acht dagen wachten op een e-mailreactie, heeft de klant geen antwoord ontvangen. De klant uit zijn onvrede over de service van Rituals.
Op 24 april besteld en nog steeds niets binnen. Klantenservice gooit telefoon er gewoon op nadat je eerst 44 min in de wacht hebt gestaan. Aansluitend gemaild en na 8 dagen nog steeds geen reactie gehad. Waardeloze firma die Rituals!
Heel snel mijn pakket of mijn geld terug!
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
