Sanne527 op 12 februari 2021 over Rituals in de categorie Verzorgingsprodukten
Een klant van Rituals heeft een klacht ingediend over een beschadigde bestelling, waarbij de zeepnavulling en geurstokken kapot zijn aangekomen. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen met het bedrijf, heeft de klant nog geen reactie ontvangen.
Altijd erg tevreden over rituals.
Nu helaas wat minder. Mijn bestelling
Is kapot binnen gekomen. Lees: alles onder de zeep navulling,
Grote geurstokken kapot net als de inhoud,
Via meerdere wegen contact proberen te zoeken met Rituals, helaas nog niets vernomen…
Wanneer ik contact heb Kunnen krijgen met iemand van Rituals om samen naar een oplossing te kijken.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
