[email protected] op 27 januari 2020 over Rituals in de categorie Verzorgingsprodukten
Een klant heeft een klacht ingediend bij Rituals omdat bij de levering van een bestelling enkele flesjes gebroken waren. De schade was duidelijk zichtbaar aan de verpakking, en de klant heeft foto's gemaakt ter documentatie. De besteldienst heeft de beschadigde doos teruggenomen.
Beste
Bij aankomst van mijn bestelling waren er flesjes gebroken. Dit was goed zichtbaar aan de doos waarin ze verpakt waren. Ik heb foto’s genomen en de besteldienst heeft de doos terug meegenomen
Ik heb al verschillende keren een bestelling geplaatst en nooit problemen gehad.
Het was de eerste keer.
(10)
Reactie van de melder van de klacht [email protected]
6 jaren geleden - Bij wie moet ik dan een klacht indienen? Wie gaat dan mijn klacht behandelen?? Is het mogelijk dat rituals mij een andere dezelfde bestelling opstuurt. Ik heb alles al betaald. Er staat ook dat er een rituals winkel is in Caldas Da Rainha maar heb deze nog niet gevonden anders zou ik geen bestelling plaatsen. De winkel is daar niet meer. Mvg. Herregodts Josepha Sa
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
