Klacht: Bestelling 26 april niet ontvangen

LindaVerwijs op 05 mei 2020 over Rituals in de categorie Verzorgingsprodukten

Rituals klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Rituals
Status Open
Datum 5 mei 2020

Een klant heeft zijn bestelling van Rituals, geplaatst op 26 april, nog steeds niet ontvangen, ondanks dat deze als afgeleverd is gemeld. De klant geeft aan dat de bestelling bedoeld was voor een verjaardag, die inmiddels heeft plaatsgevonden, en verzoekt om een terugbetaling. Er is geen communicatie ontvangen over de status van de levering en er zijn geen aanwijzingen van de levering in de buurt.

Mijn Klacht:

Ik heb mn bestelling nog steeds niet ontvangen en t is nu te laat. T was voor een verjaardag en die is nu geweest. Ik hoor maar niks, wil geld terug. Mn bestelling zou zijn afgeleverd maar t is er niet, geen briefje in mn brievenbus en mn buren hebben niks

Gewenste Oplossing:

Mn bestelling is er dus niet, t is te laat want de verjaardag was gisteren. Ik wil graag mijn geld terug. Iedere keer werd afleverdatum veranderd en nu zou t zijn afgeleverd, niet dus en ook niet bij buren en geen briefje ofzo gekregen.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM