Mijn Klacht:
ik heb een kapotte kado doos gekocht bij rituals online,daar heb ik over gebeld, tot 2 keer toe is mij toegezegd ,u mag het product houden, ik haal het van de factuur,maar stuur nog even een foto ervan.
zo gezegd zo gedaan, maar tot mijn verbazing krijg ik een mail dat de doos inderdaad beschadigd is, maar dat ik de producten toch gewoon kan gebruiken? wij geven u 20% korting op u volgende aankoop online!
het gaat mij nu om het principe ten eerste dat het mij tot 2keer telefonisch toegezegd is, en ten tweede een kapotte doos geef je niet kado.
en dat terwijl hier het hele gezin altijd producten van hun gebruiken.
als dit niet snel opgelost wordt ,komt er hier geen rituals product meer in huis!
Gewenste Oplossing:
als ze hun woord na komen en het bedrag dus inderdaad van de rek. afgaat
