Sylvia Berendsen op 23 november 2022 over Rituals in de categorie Verzorgingsprodukten
Een klant heeft op 17 september een adventskalender van €149,50 besteld voor hun trouwdag, maar constateert dat de lampjes niet functioneren. Daarnaast ontving de klant geen cadeau bij de bestelling, terwijl dit normaal gesproken wel het geval is bij aankopen boven de €40.
Hallo ik heb 17 september de adventskalender van €149,50 besteld voor onze trouwdag.
Vandaag heb ik hem opgebouwd maar helaas de lampjes doen het niet ook heb ik geen cadeau ontvangen bij mijn bestelling, vanaf een bestelling boven de €40,- krijg je normaal gesproken toch een cadeau. Met vriendelijke groet ik hoor graag van jullie.
Een cadeau en nieuwe lampjes of een tegoed bon.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
