Nemesus op 03 december 2019 over Rituals in de categorie Verzorgingsprodukten
Een klant heeft een klacht ingediend over de advent deluxe kalender van Rituals, die nooit is bezorgd. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, kreeg de klant na bijna twee weken te horen dat het product uitverkocht is en niet meer zal worden geleverd.
Mijn advent deluxe kalender is nooit bezorgd, meerdere malen contact gehad met rituals. Op eind wordt er na bijna 2 weken garanderen dat die zeker komt ook nog is verteld dat die is uitverkocht en helemaal niet meer komt.
Als ik mijn advent deluxe kalender heb
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
