Klacht: 3 producten niet gekregen

m.prooi op 08 juni 2020 over Rituals in de categorie Verzorgingsprodukten

Rituals klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Rituals
Status Open
Datum 8 juni 2020

Een klant van Rituals heeft op 20 april een bestelling ontvangen, maar ontbraken er drie producten ter waarde van 55 euro. Ondanks het indienen van vijf klachten en het ontvangen van één reactie, waarin om verduidelijking werd gevraagd, heeft de klant sindsdien niets meer gehoord.

Mijn Klacht:

Ik heb op 20 april mijn bestelling gekregen,maar daar ontbraken 3 producten,ter waarde van 55 euro.Geen pakbon erbij, 5 keer een klacht ingediend,1 keer antwoord gekregen,waarop gevraagd werd om welke producten het ging, daarna niets meer vernomen.

Gewenste Oplossing:

ik ben pas tevreden als ik mijn producten geleverd krijg.met een excuus, dit is geen goede reklame voor rituals,dit had ik niet verwacht.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM