Mijn Klacht:
Ik heb op 13 december een bestelling geplaatst twv €101.42,- ik kreeg een bevestigingsmail en daar stond in dat het op 14 december werd bezorgd tussen 10:30 uur en 13:00 uur dat is dus niet gebeurd. Ook heb ik geen tracking code gekregen. Heb er zaterdag achteraan gebeld en hun wisten ook niet wat er aan de hand was alleen dat de bestelling niet was verwerkt.
Ze gingen me mailen zodra ze iets wisten. Niets gehoord dus heb ik maandag 17 december nog een keer naar de klantenservice gebeld weer het zelfde verhaal.
Het is inmiddels dinsdag 18 december nog heb ik geen mailtje ook geen track en tracé code en ook geen pakketje binnen.
Er zitten cadeaus bij de bestelling die als kerstcadeau zijn bedoeld
De service is veruit belachelijk weet nu nog steeds niet wat er aan de hand is en waar het pakketje blijft en of ik het überhaupt ontvang voor kerst.
Gewenste Oplossing:
Een coulance voor de slechte service etc
Andwoord wat er is Gebeurd met het pakket
En dat het alsnog voor kerstavond word bezorgd anders koop ik nooit meer iets bij Rituals...
(10)
