Mijn Klacht:
op 17-04-2012 heb ik B.Sripal een tel.abonnement afgesloten met een verzekering voor mijn toestel samsung galaxy note. ik heb de verkoper specifiek gevraagd dat als er wat is met mijn toestel of ik dan een verzekering kan afsluiten met vervangende toestel. dit ivm met mijn werk. nu is mijn telefoon defect bel ik de verzekering op krijg ik te horen dat ik er geen recht op heb.eenmaal ingelogd op de site kijk ik onder het kopje polissen zie ik duidelijk staan dat ik een leen toestel hoort te krijgen. eenmaal aan de lijn met de verzekering harmonyservice center wordt mij verteld dat het een fout op de site is. de winkel heeft mij verkeerd geinformeerd want toen ik daar was en naar een verzekering vroeg kreeg ik meerdere verzekeringen aangeboden. heb ik me laten adviseren door de verkoper voor mijn smartphone afgaande op zijn deskundigheid, blijkt nu achteraf dat ik helemaal nergens recht op heb. nu ben ik mijn toestel voor 6 weken kwijt en dat gaat me geld kosten. wat moet ik doen ?
Gewenste Oplossing:
ik zou graag een leentoestel willen ivm mijn werk. de tijdsduur voor reparatie kan ik begrijpen en dat maakt mij niet uit.
