leowilma op 19 september 2014 over Ritel in de categorie Internetshops - Elektronica
Een klant heeft een nieuwe telefoon aangeschaft die niet opstartte en heeft deze na overleg met Ritel retour gestuurd. Twee weken later is het toestel nog steeds niet nagekeken, er is geen vervangend toestel ontvangen en de klant heeft geen terugbetaling gekregen.
nieuwe telefoon start niet op. Na overleg met Ritel retour gestuurd.
Nu 2 weken later, is het toestel nog steeds niet nagekeken.
geen vervangend toestel gekregen, en ik krijg geen geld retour.
Even kijken naar het toestel.
Kwestie van nieuwe batterij, dan nieuwe batterij geven, opsturen, klaar.
Bij grote reparatie, nieuw toestel geven.
Klant op de hoogte houden.
vervangend toestel geven
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ritel
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ritel nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
