Mijn Klacht:
Onlangs had samsung een actie van 50 euro cashback bij een s7 telefoon. Deze via ritel besteld en ontvangen. Alle gegevens ingevuld bin samsung voor de 50 euro cashback. Deze werd afgekeurd omdat het ean nummer niet geldig was. Ik blijk een buitenlands toestel ontvangen te hebben. Bij samsung gaven ze aan dat ritel hiervan op de hoogte was en verwees mij terug na ritel. Deze gaven aan dat het toegestaan is om buitenlandse toestellen te leveren. Tevens gaven zij aan dat de 50 euro cashback alleen bij tele2 abonnementen werd gegeven ( ik heb t mobile ). Terwijl de actie van samsung provider onafhankelijk was.
Ritel kwam met een coulanse aanbod van 20 euro te besteden aan accesoires. Vind dit niet acceptable.
Vind dit erg misleidend handelen van ritel.
Gewenste Oplossing:
Wil dat ritel de 50 euro betaald die ik normaal van samsung zou hebben ontvangen. Ik heb mij aan de voorwaarden voor de cashback gehouden, ritelniet.
(10)
