Klacht: Schandalig duur zonder inzage in de kosten

Joepvander op 27 januari 2022 over rioolkompaan.nl in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 27 januari 2022

Een klant van rioolkompaan.nl uitte zijn onvrede over de hoge kosten voor een ontstopping in de keuken. Ondanks een voorafgaande indicatie van € 35,- voorrijkosten, bleek de uiteindelijke rekening van € 536,- aanzienlijk hoger dan verwacht, wat leidde tot frustratie over de transparantie van de kosten. De klant vergelijkt de tarieven met die van andere beroepen, zoals een hartchirurg, en vindt de prijsstelling onredelijk.

Mijn Klacht:

Bij het maken van de afspraak voor een ontstopping in de keuken heb ik gevraagd naar een indicatie van de kosten. Dit is € 35,- voorrijkosten en de rest bespreekt u met de monteur.
Deze begon met een starttarief van € 149,- en € 40,- per meter dat de veer in de afvoer ging.
Na een uur en 20 minute kwam de rekening. € 536,-. Dat is meer dan ik heb berekend zei ik.
ja, er komt nog btw bij. Schandalig een kennis van mij is hartchirurg en die verdient minder. Niks ten nadele van een rioolontstopper, maar daar is geen 8 jaar studie voor nodig.

Gewenste Oplossing:

Compensatie. dit slaat nergens op.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM