Mijn Klacht:
mijn moeder ontvangt sinds enige tijd ongewenst smsjes van ringfy. ZIj heeft hier niet om gevraagd en wil dat dit stopt. Ik kan haar nergens afmelden voor deze sms dienst
Gewenste Oplossing:
als het stopt
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Ringfy has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 19 december 2017
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Korving, Zou u alstublieft het telefoonnummer van uw moeder willen sturen? Wij hebben het mobiele nummer nodig waarop de dienst is aangegaan om uw klacht in behandeling te kunnen nemen. In afwachting van uw bericht terug, met vriendelijke...
Een klant meldt dat zijn moeder ongewenste sms-berichten van Ringfy ontvangt, waarvoor zij zich niet heeft aangemeld. De klant heeft moeite om haar af te melden voor deze sms-dienst en verzoekt om een stopzetting van de berichten. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ringfy over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ringfy in behandeling genomen
Bericht van Ringfy
10 jaren geleden - Geachte mevrouw Korving, Zou u alstublieft het telefoonnummer van uw moeder willen sturen? Wij hebben het mobiele nummer nodig waarop de dienst is aangegaan om uw klacht in behandeling te kunnen nemen. In afwachting van uw bericht terug, met vriendelijke groet, Mobster Customercare
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ringfy een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Ringfy
Heeft op 19 december 2017 om 13:54 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Korving,
Zou u alstublieft het telefoonnummer van uw moeder willen sturen? Wij hebben het mobiele nummer nodig waarop de dienst is aangegaan om uw klacht in behandeling te kunnen nemen.
In afwachting van uw bericht terug,
met vriendelijke groet,
Mobster Customercare
Update dec 2017: We hebben hier geen reactie meer op gekregen en nemen aan dat het inmiddels afgehandeld is.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
