Klacht: Ring retour

Angelahaan op 02 augustus 2021 over Lucardi in de categorie Juweliers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Lucardi has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Lucardi
Categorie Juweliers
Status Open
Datum 2 augustus 2021

Een klant heeft recentelijk een ring gekocht bij Lucardi, die als verjaardagscadeau is ontvangen. Bij het retourneren van de ring in de winkel werd deze geweigerd omdat er een krasje op zou zitten, terwijl de klant aangeeft dat dit slechts een vlekje was. De klant voelt zich onvriendelijk behandeld en wil de ring alsnog retourneren of een ander product ter waarde van 60 euro uitzoeken.

Mijn Klacht:

Ik heb afgelopen week een ring gekocht bij de Lucardi

Ik heb deze ding dezelfde dag ook voor mijn verjaardag ontvangen van mijn vriend.

Nu net wou ik de ring retour doen bij de locale Lucardi. En ze wouden de ring niet terugnemen. Omdat ik de ring zou hebben gedragen.

Er zat een krasje op.

Dit was een vlekje die ik er heb afgepoetst.

Op de bon staat niks over dat ik de ring niet mag hebben gedragen.

Er staat alleen dat de ding binnen 30 dagen geruild kan worden.

Ik werd zeer onvriendelijk tewoord gestaan.

Ik zou toch graag de ring retour doen.. of iets anders ter waarde van 60 euro uitzoeken.

Gewenste Oplossing:

Nergens over

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Lucardi

Bericht van Lucardi

4 jaren geleden - Hi Angela, het klopt inderdaad dat sieraden die gedragen zijn niet meer geruild of geretourneerd mogen worden. Excuses dat dit niet helemaal duidelijk is overgekomen. Voor vragen mag je altijd contact opnemen met onze klantenservice. Liefs, Lucardi

Alle klachten die gemeld zijn door Angelahaan
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM