hans rapmund op 07 oktober 2014 over Rijnmondwarmte in de categorie Installatiebedrijven
Er wordt geklaagd over de telefonische bereikbaarheid van Rijnmondwarmte. De klager ervaart dat gesprekken steeds worden onderbroken door een automatische stem, waardoor het niet mogelijk is om een afspraak te maken voor onderhoud aan de verwarmingsketel. Tot op heden is het niet gelukt om een afspraak te plannen.
Het is onmogelijk om uw bedrijf telefonisch te bereiken en een afspraak te maken voor het onderhoud van de verwarmingsketel. Na contact wordt het gesprek direct onderbroken door een (automatische) vrouwenstem die verzoekt het bericht in te spreken! Ik heb nog steeds geen afspraak kunnen maken.
Mvrgr. Hans Rapmund
Wanneer een afspraak op een eenvoudige wijze telefonisch kan worden gemaakt!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
