Klacht: storing

tjoen op 12 januari 2015 over Rijnmondwarmte in de categorie Installatiebedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 12 januari 2015

Een klant van Rijnmondwarmte heeft ernstige klachten over de gebrekkige communicatie en service van het bedrijf. Ondanks herhaaldelijk contact, waaronder telefoontjes en berichten, heeft een medewerker niet gereageerd op verzoeken om hulp bij herhaalde storingen van de ketel, wat heeft geleid tot onveilige situaties voor de klant. De klant heeft inmiddels een nieuw abonnement afgesloten voor alternatieve ondersteuning.

Mijn Klacht:

Rijnmondwarmte is een waardeloos bedrijf met een gek aan het roer
Deze man ruud is niet normaal. Ik heb verscheidene keren gebeld en zijn voicemail ingesproken maar geen reactie zowel op het vaste nummer en mobiel. Zelfs nog geappt. Mijn ketel is met de storm verscheidene keren in storing gegaan en ik heb letterlijk in de kou gezeten dat wettelijk niet mag daar ik ook nog hartpatiënt ben. Er moet vanaf het begin nog een inlaatcombinatie geplaatst worden wat de storingen veroorzaakt en dat laat hij na. zijn nummers zijn 010-7857795 en 0614638709. Hij reageert niet en komt ook niet! Dit is niet normaal. Ik heb een nieuwe abonnement hier in de buurt moeten pakken voor het geval dat ik helemaal zonder zit. Woon zelf in Dordrecht.

Gewenste Oplossing:

plaatsen inlaatcombinatie

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM