Terug

Klacht: Rhinotek via Groupon.nl

TRUST7 op 07 december 2017 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Open
Datum 7 december 2017

Een klant heeft een refurbished Samsung smartphone besteld via Groupon voor 159 euro, maar het toestel vertoonde binnen vijf maanden defecten. Na het opsturen voor reparatie heeft de klant niets meer vernomen van Rhinotek, ondanks eerdere geruststellende communicatie, en ook bemiddeling via het Europees Consumenten Centrum heeft niet geholpen. De klant raadt aan om geen zaken te doen met Rhinotek of Groupon vanwege de gebrekkige klantenservice.

Mijn Klacht:

Samsung smartphone (refurbished) besteld, 159 euro betaald. Binnen 5 mndn defect en ter reparatie retour gezonden naar Rhinotek. Ondanks geruststellende email uitwisseling, na verzending van mijn toestel nooit meer iets vernomen.

Geld weg, toestel weg. Ook bemiddeling via het Europees Consumenten Centrum heeft niets geholpen. Rhinotek zwijgt in alle toonaarden. Mijn advies: geen zaken doen met Rhinotek en/of Groupon (want zij doen niets met alle klachten, waarvan zij op de hoogte zijn).

Gewenste Oplossing:

1. Reparatie 2. Na stilzwijgen Rhinotek, nadat toestel ter reparatie naar ze retour was gezonden, wilde ik mijn geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Groupon

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Groupon nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Groupon

Andere klachten over Groupon

Alle klachten over Groupon →

Vergelijkbare klachten in Coupon Sites

Alle klachten in Coupon Sites →
Meld uw Klacht over Groupon
Zo werkt het