Een klant heeft op 23 augustus twee betalingen van 36,79 euro per creditcard gedaan aan ReviverSoft, maar heeft sindsdien geen inlogcodes of verdere communicatie ontvangen. De klant is onduidelijk over de reden van de dubbele betaling en heeft geen toegang tot de aangekochte software.
ik heb op 23 augustus 2 x 36,79 per creditcard betaald.
daarna niets meer vernomen, geen inlogcodes of wat dan ook.
Weet dus niet met welk doek ik het aanschafte en ook niet waarom trwee maal betaald is.
wanneer het teveel betaalde tegrug gestort wordt en wanneer ik het p[rogramme kan gebruiken.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
