Een klant heeft aangegeven dat er onterecht een bedrag van 79,98 euro van zijn rekening is afgeschreven door ReviverSoft, terwijl hij geen abonnement meer heeft. De klant verzoekt om rectificatie van deze fout.
Geachte,
Bij deze wil ik U er op wijzen dat er bij mij een bedrag van 79,98 euro van mijn rekening is afgeschreven. Dit is niet correct daar ik geen abonnement meer bij U heb.
Met vriendelijke groet T.C.M.van den Reek.
Ik ben tevreden als mijn geld is terug gestort.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
