Klacht: Reviews kloppen nog niet

Diana (AGF) de Raaf op 03 juli 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 juli 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Diana, Dit bericht heb ik doorgezet naar de afdeling waar je al eerder contact mee hebt gehad. Bij het doorzetten zag ik dat de casus niet gesloten is en ze er nog mee bezig zijn. Ik vertrouw erop dat...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 3 juli 2018

Er is een klacht ingediend over de reviews van het werkboek "Tuinieren in je hoofd". Hoewel een deel van de problemen is opgelost, blijft de klager van mening dat de reviews niet overeenkomen met het product, omdat er een review is die niet relevant lijkt voor het werkboek.

Mijn Klacht:

Een deel is inderdaad opgelost. Maar de reviews klopt nog altijd niets van.

Tuinieren in je hoofd werkboek op weg naar geluk
EAN 9789082778403

kreeg nog maar 4 reviews, allen met 5 sterren. En wel de volgenden:

1. Wat een fijn boek!
Zonnestraal46 30 april 2018
Ik raad dit product aan
Kort en bondig daarom juist heel fijn en goed toepasbaar. Het boekje pak je er makkelijk bij om nog eens door te bladeren om jezelf een weg naar een gelukkig leven te geven. De ontspanningsoefeningen die op de cd staan zijn erg fijn om naar te luisteren.

2. Zeer goed
HarrietKalkman Wijk bij Duurstede 17 april 2018
Ik raad dit product aan

Goede kwaliteit, voordelige koop, duurzaam, ik ben enthousiast!
DE VOLGENDE REVIEW KLOPT NIET BIJ HET WERKBOEK MAAR WELKE DAN WEL WEET IK NIET HELAAS…

3. Jaqueline50

België Samen met het boek Tuinieren in je hoofd werkboek zeer effectief gebleken bij mij

19 februari 2018
Ik raad dit product aan
Toegankelijk
Praktisch
Compleet
Toon alle punten
Geschreven bij Tuinieren in je hoofd – op weg naar gezond zelfvertrouwen

Grote steun voor mentale gezondheid
4. HanBlom 12 december 2017
Ik raad dit product aan
Het boek is een aanwinst voor mijn boekenkast, kort, duidelijk en helder.
Dat bespaart tijd in het zoeken naar balans, Een aanrader dus.

Volgens mij klopt het zo, TEN DELE DUS, wel…. De rest van de reviews horen allemaal bij boek 1, te weten deze: Tuinieren in je hoofd – op weg naar gezond zelfvertrouwen
EAN 9789090293912 en Tuinieren in je hoofd – op weg naar gezond zelfvertrouwen 2 varianten. Zelfde boek, ander EAN nummer namelijk EAN 9789492010001

En reactie van Drs. L. Leclercq is bij beide hetzelfde. Dat was niet zo, uiteraard want het zijn 2 totaal verschillende boeken

Gewenste Oplossing:

Als de juiste review bij het juiste boek staat, ben ik een stuk blijer.
En ik wil graag schadeloosstelling van in elk geval de opslagkosten. Zou niet meer dan fair zijn. Mag ook in de vorm van een (flinke) bolcadeaubon. Het heeft mij namelijk inmiddels heel veel tijd en energie gekost ook. Het boek, de boeken hebben namelijk ruim een maand als niet leverbaar gestaan.

En de juiste reactie van Drs. L. Leclercq weer terug bij het werkboek

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bol.com

Heeft op 04 juli 2018 om 08:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Diana,

Dit bericht heb ik doorgezet naar de afdeling waar je al eerder contact mee hebt gehad. Bij het doorzetten zag ik dat de casus niet gesloten is en ze er nog mee bezig zijn.

Ik vertrouw erop dat het goed komt.

Met vriendelijke groet,

Jolanda van bol.com
-- - - - - -

Diana (AGF) de Raaf

Heeft op 10 juli 2018 om 09:25 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Hoe lang gaat het nog duren? Mensen hebben nu heel verkeerde verwachtingen bij de boeken, doordat de reviews niet onder de juiste boeken staan, hier en daar. Superslordig

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM