Mijn Klacht:
Paar weken geleden een bezorger van Returnista aan de deur gehad voor het ophalen van een pakketje.
Twee pakketjes aangegeven en maar 1 verzendlabel ontvangen. Op dat moment sta je er niet bij stil, aangezien beide pakketjes als 1 order retour gaat naar JHP fashion.
1 van de twee is niet aangekomen. Returnista is niet telefonisch bereikbaar en per mail is het niveau rampzalig. Geen enkele medewerking om het pakket boven water te krijgen.
Kwijtgeraakte pakket bevat nog het initiele verzendlabel van JHP fashion. Je zou zeggen dan is het makkelijk terug vinden.
Maar helaas. Geen fatsoenlijk opgeleid personeel waardoor je niet de gewenste oplossing/antwoord krijgt. Onwetendheid.
Gewenste Oplossing:
Een simpele mail naar DHL is voldoende. Helaas teveel gevraagd.
