Klacht: Retourzending

op 11 september 2018 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Ik heb op 12 augustus een torenventilator geretourneerd ordernummer:
202847930.
Ik heb nog steeds geen bevestiging ontvangen maar wel een betalingsherinnering van afterpay.
Koopjesdeal is telefonisch bijna niet bereikbaar en reageert niet op mails

Gewenste Oplossing:

Zodra ik de ontvangst bevestiging van de retourzending van koopjesdeal heb ontvangen en zij afterpay ook daarvan op de hoogte hebben gebracht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Koopjedeal.nl

Heeft op 11 september 2018 om 19:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Gerda Hoekstra,

Wat vervelend dat u een betalingsherinnering heeft ontvangen van AfterPay.

Helaas is er een vertraging geweest bij het verwerken van de retouren en heeft het daarom langer geduurd om uw retour zending te verwerken. Onze excuses hiervoor.

Ik zie dat uw retour zending reeds is verwerkt, u zult dan ook geen rekening meer ontvangen van AfterPay.

Met vriendelijke groet,

Roos
Team Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door gerdadha