Klacht: retourticket niet ontvangen

NicoleMartina op 10 juni 2020 over ABOUT YOU in de categorie Mode

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf ABOUT YOU
Categorie Mode
Status Open
Datum 10 juni 2020

Een klant heeft een retourticket aangevraagd voor een shirt, maar ontving een e-mail waarin om verificatie met gebdd werd gevraagd, wat verwarrend was omdat de klant als gast had besteld. Ondanks eerdere tevredenheid over de service, is de klant nu bezorgd over het terugontvangen van een bedrag van €200,- en heeft meerdere e-mails gestuurd zonder reactie. De klant is teleurgesteld en heeft besloten nooit meer bij About You te bestellen.

Mijn Klacht:

Gevraagd om een retourticket voor een shirt. Mail ontvangen of ik met gebdd wil verifiëren dus deze gestuurd. Raar, want ik heb nooit mijn gebdd ingevuld aangezien ik als gast bestelde en die vraag niet is gesteld. Een andere grote zending wel al retour gestuurd, maar zoals ik eea hier lees twijfel ik of k het bedrag van €200,- ooit terug ontvang. Heb mijn mail meerdere keren verstuurd en hoor niets meer. Jammer, vroeger met tevredenheid hier besteld. Schandalig hoe dit nu gaat. NOOIT MEER AboutYou !

Gewenste Oplossing:

als de ticket komt en mijn 200,- binnen een week op mijn rekening staat.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ABOUT YOU

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ABOUT YOU nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door NicoleMartina
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM