Mijn Klacht:
Beste, We hadden een bestelling gedaan bij VidaXL, deze is toegekomen op donderdag 7 juli, toen hebben wij gezien dat dit helemaal niet was wat we nodig hadden (de zitting was veel te laag), wij hebben dezelfde dag nog een mail gestuurd om de artikelen te retourneren. Onmiddellijk een antwoord gekregen dat ze dit zouden inplannen dinsdag 12 juli. Er was iemand de volledige dag thuis maar niemand gezien. Zelfs het trackingnummer van DPD was niet geldig. Nu gaan ze dit terug inplannen op donderdag 21 juli (nationale feestdag in volledig België). Ik wil zeker weten dat ze het dan zullen ophalen of wij blijven terug een volledige dag thuis voor niks. Wij willen dit zo vlug mogelijk in orde hebben maar blijkbaar lukt dit niet. Willen ze nu over deze 30 dagen retourrecht gaan want op deze manier is het de goede baan op. Met dank om onze klacht ernstig te nemen dit gaat nl over een bedrag van 1.046,0 €. Mvgr Peter De Vriendt – Inge Van de Casteele 0498 86 92 19
Gewenste Oplossing:
Ze moeten deze dozen zo vlug mogelik komen ophalen. Maar zich dan ook aan hun woord houden als ze een ophaaldag en datum voorstellen dat er iemand zal langskomen.
(10)
