Mijn Klacht:
Op 8 mei 2015 kocht ons zoontje (10) van zijn spaargeld een laptop. We hadden thuis goede reviews gelezen over HP, in de winkel werd ons echter een laptop van Lenovo geadviseerd. Ik gaf nog als argument dat we ons alleen verdiept hadden in de HP en daarvan zeker wisten dat die zou bevallen, maar de verkoper overtuigde ons dat Lenovo een betere aankoop was. Thuis gekomen kwam ik pas na 4 dagen toe om hem te gebruiken, ik merkte toen dat de zicht op het scherm niet goed was, alleen als je er recht voorzat was het zichtbaar, maar oke goedkopere laptop. We hebben internet getest en mijn zoon heeft er een PC-game op gezet en wat op You-Tube gekeken. Afgelopen dinsdag 10 dagen na aankoop waren er wat vriendinnetjes hier en ze gingen een toneelstukje schrijven. Ik merkte dat de meiden het typen lastig vonden. Dus ik stelde voor om het voor ze uit te typen. Ik merkte toen pas dat het toetsenbord helemaal niet fijn werkte. Ik miste steeds letters. Ik baalde want het was de bedoeling dat zoonlief een type-cursus op deze laptop zou gaan doen. Dus ik belde dinsdag naar de klantenservice en kreeg te horen dat ik helaas pindakaas een laptop niet mocht retourneren. Na dat telefoontje ben ik gaan lezen en las dat software niet retour kan, maar een laptop is toch hardware?
Afijn ik liet het gaan, maar lees toevallig net een ander geval van Wehkamp, beetje hetzelfde verhaal, maar daarvan werd gezegd dat een laptop wel retour kan.
Daarom maak ik toch gebruik van deze site, wat is het nou?
Vrijdag is het 14 dagen geleden dat we hem aangekocht hebben (dus nog 1,5 dag) graag zsm een reactie…..
[p.s] De doos is gisteren met het oud-papier opgehaald, omdat ik in de veronderstelling was dat hij niet terug kon!
Gewenste Oplossing:
Laptop omruilen naar het merk en type dat we in eerste instantie wilden hebben (HP) ipv ons te laten ompraten tot dit merk waar ik niks over wist.
