Een klant heeft op 20 mei 2021 vier artikelen geretourneerd naar ASOS, maar heeft tot op heden geen ontvangstbevestiging of terugbetaling ontvangen. Pogingen om de klantenservice te bereiken zijn mislukt, aangezien de website niet meer functioneert en contactgegevens ontbreken.
Sinds 20 mei 2021 heb ik 4 artikelen geretourneerd naar ASOS, maar nog steeds geen ontvangstbericht en dus ook geen geld terug. De klantenservice is niet te bereiken. De website van de klantenservice bestaat niet meer en er zijn nergens contactgegevens te vinden.
Wanneer ik de klantenservice persoonlijk kan spreken en ze mij aangeven hoe lang het nog duurt tot ik mijn geld terug krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ASOS.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ASOS.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
