Mijn Klacht:
Ik heb op 24 sept. rond 13.00 uur in Hema Nieuw Vennep een lange broek gekocht t.w.v. €25.00 die afgeprijsd was. Kaartjes zitten nog vast aan de broek.De broek bleek niet te passen, te klein. Maar helaas was ik de bon van de aankoop kwijt geraakt. Stom ja, maar onomkeerbaar. Ben in Hema Heemstede geweest om de broek terug te brengen,maar daar zeiden ze dat ik naar Nieuw Vennep terug moest, dan konden in de verkooprollen de bon opzoeken. Zo gezegd zo gedaan, maar de filiaalcheffin was niet genegen mij tegemoet te komen in dit retour geval. Er was van coulance geen sprake . nieuw beleid..geen bon geen geld retour. Waarom in Heemstede wel coulant vraag ik me af? Zeer slechte service Hema Nieuw Vennep.!
Gewenste Oplossing:
Als ik de broek terug kan brengen en geld terug krijg of iets anders voor mijn geld krijg.
