Mijn Klacht:
Ik wilde mijn pakketje retourneren, dus ik ga naar het postkantoor en vraag hoe ik Bershka moet retourneren. De meneer daar zegt dat het alleen verstuurd kan worden als ik 6,95 betaal. Daarop zei ik dat bershka retourneren gratis hoort te zijn dus of ik nog iets moest doen. Nee hoor, ik moest 6,95 betalen om het terug te sturen. Wat blijkt, heeft de man het terug naar het sorteermagazijn gestuurd, verkeerde adres dus! Ik gebeld, zegt meneer van de Bershka: Ja dat is niet onze verantwoordelijkheid, misschien komen we hem toevallig tegen maar ik weet het niet, nou lekker dan! 70 euro weg..
Gewenste Oplossing:
Wanneer mijn geld teruggestort wordt
