N holterman op 09 augustus 2021 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
OTTO heeft de klant per mail op de hoogte gebracht dat de bestellingen niet retour verwerkt zijn. De reden hiervan is dat het gewicht van de retourzendingen totaal niet overeen komen met het gewicht van de pakketten die de klant...
Een klant van OTTO meldt dat de retouren van zijn laatste twee bestellingen, die meer dan vier weken geleden zijn verzonden, nog niet zijn verwerkt. Ondanks het opsturen van retourbewijzen is er geen actie ondernomen door het bedrijf. De klacht is inmiddels opgelost.
Me retouren zijn niet verwerkt van me laatste 2 bestellingen het is al langer dan 4 weken geleden en ik heb de retour bewijzen alles al opgestuurd naar jullie en nog steeds wordt er niks gedaan
Klantnummer 23422092
Leveringsnummer 36807480 is 4 artikelen
Leveringsnummer 3026240 is 1 artikel
Als me retouren verwerkt zijn
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar OTTO over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door OTTO in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat OTTO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 augustus 2021 om 15:42 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
