Klacht: Retouren

Beautyful op 20 december 2017 over ZARA in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ZARA
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 20 december 2017

Een klant heeft problemen ondervonden bij het retourneren van artikelen van een recent ontvangen pakket van ZARA. Ondanks meerdere pogingen om de retourprocedure te doorlopen, lukt het niet om verder te gaan, wat leidt tot frustratie en de beslissing om in de toekomst niet meer online te bestellen bij het bedrijf.

Mijn Klacht:

Heb een pakje vandaag gekregen. Daarvan wil ik twee artikelen retourneren.
Ben al een half uur bezig om dit voor elkaar te krijgen.
Als ik een artikel aan heb getikt lukt het mij niet om verder te gaan dan kan je niks meer doen dan staat hij op slot. Heb het zeker al 10 x geprobeerd.
Laatste keer dat ik iets per internet bestel bij ZARA

Gewenste Oplossing:

Betere site die voor iedereen te bedienen is.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ZARA

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ZARA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM