Klacht: Retourbetaling

Joke Fieten op 30 juni 2021 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 30 juni 2021
Reactie van het bedrijf:

Wij vinden het enorm vervelend te lezen dat je nog geen terugbetaling hebt ontvangen. Wij zien dat je melding is doorgestuurd naar de juiste collega's met het verzoek dit zo spoedig mogelijk in orde te maken. Wij hebben zojuist nogmaals...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 30 juni 2021

Een klant heeft op 10 mei een telefoon opgestuurd voor retourbetaling, omdat deze niet meer leverbaar was en nog binnen de garantietijd viel. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, waarbij beloofd werd het probleem met spoed door te geven, heeft de klant nog steeds geen terugbetaling ontvangen. De klant vraagt zich af welke stappen nog te ondernemen zijn, aangezien directe communicatie met de betreffende afdeling niet mogelijk is.

Mijn Klacht:

Op 10 Mei heb ik een telefoon opgestuurd,deze was nog in de garantietijd.Deze was niet meer te leveren,en ik zou het geld terug gestort krijgen.Het geld kwam niet,dus ben ik gaan bellen.Ik heb verschillende mensen aan de telefoon gehad met het zelfde antwoord,ik mail het door naar de betreffende afdeling met spoed,want dit kan niet.Het is nog steeds niet opgelost.Wat kan ik er nog aan doen omdat ik de afdeling zelf niet kan bereiken .

Gewenste Oplossing:

Als het opgelost is.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 30 juni 2021 om 15:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Joke Fieten

Heeft op 01 juli 2021 om 18:36 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Iedere keer het zelfde verhaal dit hebben we gehoord bij ieder telefoon gesprek.

Alle klachten die gemeld zijn door Joke Fieten
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer