retour op 26 november 2014 over ekabels.nl in de categorie Internetshops - Elektronica
De klacht is opgelost. John van onze afdeling klantenservice heeft op 05-01-2015 via e-mail contact gehad met de klant. John en de klant hebben afgesproken dat wij het transactiebedrag betalen.
Een klant van ekabels.nl heeft problemen ervaren met het retourneren van een bestelling, omdat de retourbon geen barcode bevatte en het retourneren niet gratis was. De klant ontving als antwoord op een e-mail om het op een ander postkantoor te proberen, terwijl de verzendkosten voor de retourzending € 9,00 bedragen. Deze klacht is inmiddels opgelost.
bestelling van ekabels kan niet gratis retour. de retourbon heeft geen barcode. op de mail wordt geantwoord: probeer op een ander postkantoor.
kosten om toch te verzenden is € 9.00.
als ik gratis kan verzenden zoals ook op de site vermeld wordt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ekabels.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ekabels.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 januari 2015 om 13:41 geantwoord
De klacht is opgelost.
John van onze afdeling klantenservice heeft op 05-01-2015 via e-mail contact gehad met de klant.
John en de klant hebben afgesproken dat wij het transactiebedrag betalen.
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
