Klacht: Retour zenden van mij pakket terug naar light in THE box

op 18 september 2016 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Ik heb mijn pakket ontvangen in de periode van augustus, ik was van 27juli tot 5 september in het buitenland, bij thuis komst vind ik dus een briefje van post nl u kunt u pakket binnen 2 weken ophalen bij het postkantoor. Ik ben 6 september terug gegaan en te horen gekregen dat mij pakket is terug gestuurd waar ik voor betaald heb, tot nu heb ik nog geen pakket terug gehad en ook geen reactie van light in THE box. Ik wil gewoon mijn jurk terug of mij geld.

Gewenste Oplossing:

Ik heb al eerder schoenen besteld en die zijn tevreden aangekomen precies wat ik had besteld, nu wil ik graagmijn jurk ook terug ontvangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Light in the box over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 18 september 2016 om 22:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

16-09-08 11:15
Beste Ozlem Kahraman,

Onze oprechte excuses voor de vermiste zending; wij zullen een nieuwe zending regelen.

Let op: de verwerkings- en verzendtijden zijn identiek aan uw eerste bestelling.

Zodra we uw pakket opnieuw hebben verzonden, sturen we u een bevestigingsmail ter referentie. Wij danken u voor uw begrip.

Nogmaals onze verontschuldigingen voor de vertraging en enig ongemak dat dit wellicht heeft veroorzaakt. We hopen u in de toekomst weer van dienst te kunnen zijn.

Met vriendelijke groet,
Leon
lightinthebox.com

Alle klachten die gemeld zijn door Ozlem bayrak