Mijn Klacht:
Goedemorgen,
Mijn vraag is wanneer de terugbetaling van het matras plaatsvindt ? Mijn klantnummer : 1156897310.
Het matras zou al op dinsdag 9 februari opgehaald worden, dit heb ik telefonisch afgesproken met klantenservice,want dat is mijn vrije dag. Na drie uur wachten ( men zou tussen 12/15:00 uur komen)kreeg die dag een mail dat het matras woensdag opgehaald zou worden. Ik werk dan, dus heb een nieuwe afspraak gemaakt,uiteindelijk is het transportbedrijf op vrijdag 12 februari geweest om het op te halen.
Ik vind het wat slordig gegaan en wil weten wanneer het bedrag wordt teruggestort?
Veel bedrijven kunnen binnen 5 dagen terugbetalen, ik begrijp niet dat het bij Lidl zolang moet duren.
Graag uw reactie.
Met vriendelijke groet,
Manon Sengers
Bestelnummer:1108475603
Gewenste Oplossing:
Zodra het geld is teruggestort, ik wacht nu al meer dan drie weken.
Ik heb contact gehad meerdere malen met de klantenservice, ik wordt aan het lijntje gehouden wat betreft terugbetaling. Dan is het de storing, dan is er nog geen melding van terugbetaling gestuurd.
Nu wacht ik weer totdat de afdeling betalingen contact met mij op neemt.
Ook heb ik diverse malen via Whatsapp berichten gestuurd en ook daar word ik niet verder geholpen.
