Sandra Van veen op 14 juli 2016 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica
Geachte Sandra Van veen, nav uw verzoek op Klacht.nl het volgende. Wij hebben u meerdere malen gevraagd naar uw bestelnummer, zodat wij uw klacht kunnen behandelen. Helaas hebben wij niets van u gehoord gaan en wij gaan er van uit...
Een klant heeft een lamp gekocht bij Light in the Box, maar deze bleek niet compleet te zijn. Bij het retourneren van het product moet de klant verzendkosten van €26 betalen, terwijl de lamp zelf €95 kostte, plus extra kosten voor invoerrechten. De klant is ontevreden over de situatie en heeft moeite met het contact opnemen, aangezien er alleen een chatoptie beschikbaar is.
Lamp gekocht maar S niet compleet , wil ik terug sturen maar krijg een adres in Polen dus weer verzendkosten betalen van €26 lamp kost €95 en verzendkosten €16 en invoerrechten €35 dus bij elkaar een duren lamp enten nog niks. Hoe kan ik dit oplossen ? Geen telefoonnummer alleen chat met hun .
Maar ben er een beetje klaar mee . Eens maar nooit meer dus.
Alles retour en antwoordnummer
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen
Bericht van Light in the box
9 jaren geleden - Wat is het bestelnummer, dan geven wij dit door aan onze klantenservice, sorry voor het ongemak. mvrgr LITB
Bericht van Light in the box
9 jaren geleden - Wij wachten nog steeds op het bestelnummer, dan geven wij dit door aan onze klantenservice, sorry voor het ongemak. mvrgr LITB
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 oktober 2016 om 10:32 geantwoord
Geachte Sandra Van veen,
nav uw verzoek op Klacht.nl het volgende.
Wij hebben u meerdere malen gevraagd naar uw bestelnummer, zodat wij uw klacht kunnen behandelen.
Helaas hebben wij niets van u gehoord gaan en wij gaan er van uit dat de klacht opgelost is. Mocht dat niet het geval zijn, kunt u graag weer een verzoek gaarne o.v.v een bestelnummer.
Mvrgr.
LITB klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
