Mijn Klacht:
Op zondag 11-11-18 via beslist.nl, 2 electrische kookplaten gekocht van ‘Prijskeurig.nl’.
Dinsdag werden ze geleverd. En bij het uitpakken kwam ik erachter dat er een knop verkeerd om op zat.
Bovendien komen deze platen niet tegen elkaar waardoor het voor mij niet praktisch genoeg is, en daarom besloten om deze terug te sturen.
Vervolgens heb ik de verkoper trachten te bereiken via telefoon en mail. In totaal heb ik 9 keer gebeld naar het nummer, zonder antwoord.
Ook heb ik verscheidene mails gestuurd, waar maar op 1 mail een zeer kort antwoord kwam, met de vraag of ik een foto wilde maken van het product. Nadat ik deze foto verstuurd had, heb ik op geen enkele wijze meer contact weten te leggen met het bedrijf om afspraken te maken over de retourzending.
Het is zeer moeilijk om met dit bedrijf in contact te komen. Tevens is de site ‘prijskeurig.nl’ zo slecht opgezet dat er geen enkele andere gegevens op staan om in contact te komen.
Enkel een standaard ‘algemene voorwaarden’ en ‘privacy’ is wat de klant kan zien op hun site.
Dit getuigd dan ook van een louche verkoper die alleen uit is op verkoop en tegelijkertijd het consumentenrecht aan zijn laars lapt.
Dit is onacceptabel.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden zodra de verkoper een retourlabel aanmaakt, zodat ik het product kan terugsturen.
