Klacht: Retour nog steeds niet verwerkt

Pretoe op 03 juli 2019 over ASOS.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ASOS.com
Status Open
Datum 3 juli 2019

Een klant heeft in mei een bestelling geplaatst bij ASOS.com, maar ontving de verkeerde maat. Na het retourneren op 13 mei heeft de klant geen bevestiging of terugbetaling ontvangen, en de klantenservice reageert nauwelijks op zijn berichten, bijna twee maanden later.

Mijn Klacht:

Ik heb in mei een bestelling geplaatst met ordernummer : 406383027. Dit bedrijf stuurt de verkeerde maat op! Gelijk contact gezocht en deze klantenservice is zeer onvriendelijk. Kon niks gedaan worden alleen een retour. Ik heb de bestelling op 13-05 teruggebracht naar een PostNL punt. Tot op de dag van vandaag heb ik geen bevestiging en geen geld terug gekregen. We zijn nu al bijna 2 maanden verder! De klantenservice reageert niet of nauwelijks op al mijn berichten.

Gewenste Oplossing:

Tevreden zal ik nooit zijn. Dit bedrijf moet mijn geld terug geven! Ik zal hier dan ook nooit meer mee in zee gaan.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ASOS.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ASOS.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten