Mijn Klacht:
14 dagen geleden hebben ze mijn bestelling ontvangen (track en tracé).
Nu nog steeds geen geld terug (124 euro en ordernummer: ORD65686).
Gewenste Oplossing:
Als het geld terug wordt gestort
Klacht: Retour geld bedrag
Jellema28 op 07 oktober 2019 over Lots of goodies in de categorie Kledingwinkels
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Lots of goodies has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 8 oktober 2019
Reactie van het bedrijf:
Hi Jessica, Bedankt voor je klacht, we helpen je graag verder. Vanwege de drukte heeft het langer geduurd dan gewenst, waarvoor excuus. We hebben het bedrag echter vandaag gelijk gecrediteerd en zal zo spoedig mogelijk zichtbaar zijn op je rekening....
Een klant van Lots of Goodies heeft aangegeven dat, ondanks het feit dat hun retourzending 14 dagen geleden is ontvangen, het terug te ontvangen bedrag van 124 euro nog steeds niet is teruggestort. De klant heeft het ordernummer ORD65686 vermeld in de klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lots of goodies over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lots of goodies in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lots of goodies een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Lots of goodies
Heeft op 08 oktober 2019 om 16:13 geantwoord
Geboden Oplossing:
Hi Jessica,
Bedankt voor je klacht, we helpen je graag verder. Vanwege de drukte heeft het langer geduurd dan gewenst, waarvoor excuus. We hebben het bedrag echter vandaag gelijk gecrediteerd en zal zo spoedig mogelijk zichtbaar zijn op je rekening. We hopen daarmee dat het probleem is opgelost.
Excuses voor het ongemak en bedankt voor je geduld!
Liefs,
Lots of Goodies
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
