Mijn Klacht:
Ik heb in augustus artikelen besteld bij Esprit met achteraf betalen.
Een aantal artikelen heb ik met het bijgesloten retourformulier op de doos (zoals gevraagd) en dus het correct opgeggevn adres retour gestuurd. De doos kwam terug met de mededeling onbekend adres. Ik heb geprobeerd te bellen (meerdere keren) geen gehoor. Ik heb mails gestuurd maar kreeg enkel de automatisch gegenereerde mail terug dat ze het binnenkort in behandeling gaan nemen.
Nu krijg ik een aanmaning, meteen de laatste en dreigingen zonder tijd om te betalen want het betalingstermijn is reeds vertstreken.
Wederom een mail gestuur. Verhip, ik kreeg antwoord. Of ik het verzendbewijs door wilde sturen. Direct gedaan en weer twee dagen geen antwoord. En natuurlijk ook telefonisch niet bereikkbaar.
Gewenste Oplossing:
Een corerct retouradres zodat ik de artikelen kan retourneren of een credit van het openstaande bedrag
