Een klant heeft op 24 december drie kledingstukken geretourneerd naar ASOS.com, maar heeft na tweeënhalve week nog geen bevestiging van de retour ontvangen. Ondanks het versturen van een e-mail heeft de klant geen reactie gekregen van het bedrijf.
Ik heb 3 kledingstukken teruggestuurd op 24 december. Ik ben nu 2 en een halve week verder en ik heb nogsteeds helemaal niks gehoord over de retour. Ik heb zelfs een email gestuurd en daar antwoorden zij ook niet op.
Ik ben tevreden wanneer ik mijn geld terug krijg, ik heb alles op tijd teruggestuurd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ASOS.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ASOS.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
