Klacht: Retour

[email protected] op 11 oktober 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 11 oktober 2019

Een klant heeft een broek gekocht voor haar kleindochter, maar de pasvorm is niet goed. Ze wil het artikel retourneren, maar kan de bon niet vinden. Ondanks het tonen van een bankafschrift met de aankoopgegevens, wordt haar verzoek om te ruilen afgewezen, wat leidt tot onvrede over de klantenservice van HEMA.

Mijn Klacht:

Broek gekocht voor kleindochter, pasvorm niet goed!!. Wil het retour doen, maar helaas de bon is er niet. Alles nagezocht niet gevonden! met de afschrift op de telefoon van de bank , de aankoopdatum tijd , maar helaas, de dames zeggen dat het zo niet kan!! Maar hoe dan wel…….Wat moet ik met een broek dat niet past. Ik wil het geld niet terug, wil ook wel iets anders voor meenemen. Gelukkig kan het bij de hm En bij de CA dat nog wel zo!!!! Wel kopen bij de Hema maar de klant tegemoet komen is er bij jullie er niet bij! Slechte zaak!!!!!!!!

Gewenste Oplossing:

Dat ik de broek kan ruilen!!!!

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM