Klacht: Retour

Wessel8176 op 16 november 2016 over Leen Bakker in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Woonwarenhuizen
Status In behandeling
Datum 16 november 2016

Een klant heeft nieuwe eetkamerstoelen gekocht bij Leen Bakker, maar één poot is beschadigd bij levering. Na contact met de klantenservice ervaart de klant frustratie door onduidelijke communicatie en het doorverwijzen naar een filiaal om zelf naar een vervangend product te zoeken. Daarnaast werd er een tweedehands stoel aangeboden voor de nieuwprijs, wat de klant als zeer slechte service beschouwt.

Mijn Klacht:

Nieuwe eetkamerstoelen gekocht, worden netjes thuisbezorgd alleen 1 poot is helemaal beschadigd.
Gelijk de klanteservice gebeld word van het kastje naar de muur gestuurd, als klap op de vuurpijl krijg ik een nummer van het filiaal om zelf maar rond te gaan bellen of ze nog ergens een nieuwe hebben.
Uiteraard hebben ze me eerst geprobeerd af te schepen met een 2de hans uit een outlet store wel voor de nieuwprijs natuurlijk.zeer slechte service van leenbakker !!

Gewenste Oplossing:

Gewoon die stoel omruilen zo moeilijk is het niet

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Leen Bakker

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Leen Bakker nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Leen Bakker in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM