brigittetje op 21 januari 2015 over Action in de categorie Huishoudelijke winkels
Een klant van Action ervaart onvrede over het retourbeleid van de winkel. Ondanks dat zij dacht dat ruilen of retourneren binnen 14 dagen mogelijk was, kreeg zij te horen dat dit niet het geval was, en dit op een onvriendelijke manier.
Ook ik was in de veronderstelling dat het ruilen/retourneren van producten 14 dagen was, aangezien dat bij de meeste winkels het geval is!(of zelfs langer). Ik wou kussenhoezen ruilen 13 dagen na aankoop. Kreeg toch wel op een ZEER onvriendelijke wijze te horen dat dat toch echt niet mogelijk was want ik was veelste laat!
Wanneer mijn product alsnog retour mag! (of ruilen)
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Action in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
