Klacht: uitbetaling blijft uit

Ang3la1964 op 03 december 2021 over Restocks in de categorie Internetshops - Schoenen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Restocks has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 10.0/10 ★★★★★
Bedrijf Restocks
Status Open
Datum 3 december 2021

Een klant heeft schoenen verkocht via Restocks voor een totaalbedrag van 357 euro, maar de uitbetaling blijft uit. Ondanks een belofte van Restocks om het geld binnen vijf werkdagen over te maken, heeft de klant geen reactie ontvangen op zijn e-mails en kan hij het bedrijf op geen andere manier bereiken. De klant maakt zich zorgen dat zijn zoon mogelijk is opgelicht.

Mijn Klacht:

Mijn zoon (15 jaar) heeft schoenen verkocht via restocks voor 152 euro.
Op 22 november kregen wij mail dat deze binnen 5 werkdagen overgemaakt zou worden.
Inmiddels had hij nog een paar schoenen op restocks staan, deze zijn ondertussen ook verkocht voor 205 euro.
Het geld blijft uit.
Restocks reageert niet op mail en is op geen andere manier te bereiken.
Ik ben bang dat mijn zoon voor 357, is opgelicht. Geld waarvoor hij hard heeft gewerkt en dacht met sneakers te kopen en verkopen wat extra’s te verdienen

Gewenste Oplossing:

zo spoedig mogelijk beide bedragen overmaken

Beoordeling 10/10 star-5 (10)

Reactie van de melder van de klacht Ang3la1964

4 jaren geleden - Het geld is overgemaakt en ik heb een zeer nette mail ontvangen van restocks dat ze hard bezig zijn om hun klantenservice te verbeteren. Hopelijk lukt dat snel want het zou een hoop irritatie wegnemen

Reactie van de melder van de klacht Ang3la1964

4 jaren geleden - perfect

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten