Klacht: Restaurants nemen lunchkaart niet aan.

J.M. ELich op 19 september 2024 over Momento in de categorie Waardebonnen- en voucher aanbieders

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Momento
Status Open
Datum 19 september 2024

Een klant heeft problemen ondervonden bij het verzilveren van lunchkaarten van Momento. Restaurant Lex in Zeist accepteert de kaarten niet, ondanks vermelding op de website, en in Hotel restaurant Fletcher in Soestduinen is geen toegang mogelijk omdat het pand verhuurd is. De klant ervaart het proces als omslachtig, aangezien de kaarten eerst per post besteld moeten worden, maar vervolgens niet gebruikt kunnen worden.

Mijn Klacht:

Restaurant Lex in Zeist kan/wil mijn 2 lunchkaarten niet verzilveren: waarom niet? Ze staan wel vermeld op de website.
In Hotel restaurant Fletcher in Soestduinen kunnen we niet terecht want het pand is verhuurd aan anderen.
We wonen in Utrecht stad maar in onze directe omgeving zijn er verder geen leuke restaurants waar we terecht kunnen.
Het geheel is zeer omslachtig: je moet eerst per post de momento kaarten bestellen – die dus vervolgens niet gebruikt kunnen worden.

Gewenste Oplossing:

Een terugstorting van het bedrag van 100 euro.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Momento
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Momento

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Momento nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door J.M. ELich
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM