Klachtenbrief voor Momento

Onderwerp: Klacht en Verzoek om Terugbetaling van Mislukte Lunchkaarten

Beste Momento Team,

Middels deze brief wend ik me tot u met een klacht over de service in verband met de aanschaf van twee lunchkaarten, waarvoor ik spijtig genoeg geen gebruik van kon maken. Er zijn diverse redenen voor deze klacht, die ik hieronder in detail zal toelichten.

Ten eerste, de situatie met betrekking tot Restaurant Lex in Zeist is bijzonder problematisch. Hoewel dit restaurant prominent op uw website is vermeld, heeft het personeel wegens onbekende redenen geweigerd om mijn lunchkaarten in ontvangst te nemen. Ik heb geen redelijke uitleg gekregen over de reden achter deze weigering en ben daarom buitengewoon teleurgesteld.

Daarnaast wil ik u kenbaar maken dat Hotel Restaurant Fletcher in Soestduinen mijn vouchers ook geweigerd heeft, met als reden dat het pand verhuurd is aan anderen en zij mijn vouchers niet kunnen honoreren. Ik was niet op de hoogte dat dit restaurant niet beschikbaar was en dit komt niet overeen met de informatie die op uw website gepresenteerd wordt.

Er valt verder vermelden dat ik woonachtig ben in Utrecht stad en dat er in mijn directe omgeving gewoonweg geen andere aantrekkelijke restaurants zijn waar ik terecht kan met de Momento lunchkaarten. Dit maakt het voor mij vanzelfsprekend extra moeilijk om de kaarten te benutten.

Bovendien, het bestelproces blijkt zeer omslachtig. Ik moet eerst per post de Momento kaarten bestellen en betalen en dan blijken ze uiteindelijk onbruikbaar te zijn. Deze gang van zaken is uitzonderlijk frustrerend en vertoont tekortkomingen in uw dienstverlening.

Op basis van bovenstaande grieven en in overeenstemming met de Nederlandse consumentenbeschermingswetgeving (Artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek), wil ik u vriendelijk doch dringend verzoeken om het volledige bedrag van 100 euro dat ik voor de lunchkaarten betaald heb, terug te storten.

Ik zie uit naar uw tijdige reactie en hoop op uw goede wil om deze kwestie naar tevredenheid op te lossen binnen de gestelde termijn van 14 werkdagen, conform de algemene consumentenrechten.

Hoogachtend,

[Naam]

[Contactgegevens]

Deze brief is automatisch gegenereerd met behulp van chatGPT. U kunt deze brief downloaden voor eigen gebruik Klacht.nl is niet verantwoordelijk voor de inhoud.